യാത്രക്കാരെ വലച്ച് ഇൻഡിഗോ; വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ വൻ പ്രതിഷേധം, ജീവനക്കാരെ തടയുന്നു
ബെംഗളൂരു വിമാനത്താവളത്തിൽ ഇൻഡിഗോ വിമാനങ്ങൾ തുടർച്ചയായി വൈകിയതിനെ തുടർന്ന് യാത്രക്കാരുടെ പ്രകോപനവും പ്രതിഷേധവും വലിയ കലഹത്തിലേക്ക് വളർന്നു.
രാജ്യത്തെ വിവിധ വിമാനത്താവളങ്ങളിലുമുള്ള യാത്രക്കാർ സമാനമായ പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതോടെ അവസ്ഥ കൂടുതൽ ഗുരുതരമായി.
ബെംഗളൂരുവിൽ യാത്രക്കാരും ഇൻഡിഗോ ജീവനക്കാരും തമ്മിൽ വാക്കേറ്റം ഉണ്ടാവുകയും ചിലർ നേരിട്ട് ജീവനക്കാരോട് തട്ടിക്കയറുകയും ചെയ്തതായി ദൃക്സാക്ഷികൾ പറയുന്നു.
യാത്രക്കാരുടെ പ്രധാന പരാതിയായിരുന്നു വിമാനങ്ങൾ എപ്പോൾ പുറപ്പെടുമെന്ന് വ്യക്തമല്ല എന്നത്. പല ഗേറ്റുകളിലും ഒരേസമയം രണ്ട്–മൂന്ന് വിമാനങ്ങൾക്കായി ബോർഡിങ് പ്രഖ്യാപിച്ചുവെങ്കിലും, യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു വിമാനത്തിനും പുറപ്പെടാനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പ് നടത്താത്തതായി യാത്രക്കാർ ആരോപിച്ചു.
ഗേറ്റുകൾക്കിടയിൽ ആശയക്കുഴപ്പം വ്യാപകമായിരുന്നു; ബോർഡിങ് സമയം കഴിഞ്ഞിട്ടും ഒരു നടപടിയും ആരംഭിക്കാതിരുന്നതോടെ യാത്രക്കാർക്ക് കൂടുതൽ നിരാശയും അസഹനവും രൂപപ്പെട്ടു.
യാത്രക്കാരെ വലച്ച് ഇൻഡിഗോ; വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ വൻ പ്രതിഷേധം, ജീവനക്കാരെ തടയുന്നു
ചില ഗേറ്റുകൾക്ക് മുന്നിൽ മുദ്രാവാക്യം വിളിച്ചും പ്രതിഷേധം ശക്തമാക്കിയപ്പോൾ, മറ്റുചില സ്ഥലങ്ങളിൽ യാത്രക്കാരും ജീവനക്കാരും തമ്മിൽ വാക്കേറ്റങ്ങൾ സംഭവിച്ചു.
ഗേറ്റുകളിൽ സ്ഥിതിഗതികൾ നിയന്ത്രണം വിട്ടുവെന്നും എല്ലാ ഗേറ്റുകളിലും പ്രശ്നമുണ്ടെന്നുമാണ് യാത്രക്കാരുടെ പൊതു വിലയിരുത്തൽ.
സംഭവം വ്യാപകമായ പ്രതിഷേധമായി മാറിയതിന് പിന്നാലെ, ഇൻഡിഗോ ഔദ്യോഗികമായി പ്രതികരിച്ചു. യാത്രക്കാർക്കും ഉപയോക്താക്കൾക്കും ഉണ്ടായ അസൗകര്യത്തിന് കമ്പനി ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ചു.
ഷെഡ്യൂളിൽ ഉണ്ടായ മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉപയോക്താക്കളെ അറിയിക്കുമെന്നും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമത്തിലാണെന്നും ഇൻഡിഗോ വ്യക്തമാക്കി.
വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് ഇൻഡിഗോയുടെ വെബ്സൈറ്റിലോ ആപ്പിലോ ഫ്ലൈറ്റ് സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കണമെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിർദേശവും നൽകി.
യാത്രക്കാർ അനുഭവിച്ചിട്ടുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നിരാശാജനകമാണെന്നും അതിനായി ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നുവെന്നും കമ്പനി അവരുടെ പോസ്റ്റിൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
വിമാനങ്ങൾ തുടർച്ചയായി വൈകുന്നത് കാരണം ഇന്ത്യയിലെ വിവിധ വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ യാത്രാ ക്രമീകരണങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും താറുമാറായിരിക്കുകയാണ്.
ആയിരക്കണക്കിന് യാത്രക്കാർക്ക് അസൗകര്യങ്ങൾ നേരിടേണ്ടി വന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ഇൻഡിഗോയുടെ നടപടികളുടെ ക്ഷമതയും പ്രവർത്തനക്ഷമതയും ചോദ്യചിഹ്നമായി മാറി.
യാത്രക്കാരുടെ പരാതികളെയും റോഷത്തെയും നേരിടാൻ കൂടുതൽ ജീവനക്കാരെ നിയോഗിച്ച് വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ നൽകേണ്ടതുണ്ടെന്ന ആവശ്യവും ഉയർന്നു.
