ജീവനക്കാരിക്ക് നേരെ ചൂടുകാപ്പിയൊഴിച്ച് ഉപഭോക്താവ്; വൈറൽ വീഡിയോ
ബെയ്ജിങ്: കോഫി ഷോപ്പിൽ കാപ്പി വാങ്ങാനെത്തിയ ചൈനീസ് സ്ത്രീയും ZUS Coffee ഔട്ട്‌ലെറ്റിലെ ജീവനക്കാരിയും തമ്മിൽ ഉണ്ടായ ചൂടേറിയ വാക്കേറ്റത്തിന്റെ വീഡിയോ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വൻതോതിൽ പ്രചരിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രകോപിതമായ പെരുമാറ്റം ലോകമെമ്പാടും വിമർശനത്തിന് ഇടവരുത്തിയിരിക്കുകയാണ്. സംഭവം മലേഷ്യയിലെ ക്വാലാലംപൂർ നഗരത്തിലുള്ള ZUS Coffee ഷോപ്പിലായിരുന്നു.
ജോലിക്ക് വേഗത്തിൽ എത്തേണ്ടതിനാൽ കാപ്പി നൽകുന്നതിൽ വൈകിയെന്ന് സ്ത്രീ ആരോപിച്ചു. ജീവനക്കാരിയോട് ശബ്ദം ഉയർത്തിയും അപമാനകരമായ രീതിയിൽ സംസാരിച്ചും ഉപഭോക്താവ് തർക്കം തുടർന്നു കൊണ്ടേയിരുന്നു.
തലയ്ക്ക് 50,000 രൂപ പാരിതോഷികം പ്രഖ്യാപിച്ച കുറ്റവാളിയെ വെടിവെപ്പിൽ കൊലപ്പെടുത്തി പോലീസ്
വീഡിയോയിൽ ജീവനക്കാരി വളരെ സംയമനത്തോടെ മറുപടി നൽകുകയും, സ്ത്രീയെ ചൈനീസ് ഭാഷയിൽ കടയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകാൻ പറയുകയും ചെയ്യുന്ന ദൃശ്യങ്ങളാണ് കാണുന്നത്.
എന്നാൽ വാക്കേറ്റം അതിരു കടന്നു. ജോലിക്കാരിയുടെ ശാന്തമായ സമീപനം കണ്ടിട്ടും പ്രകോപിതയായ സ്ത്രീ, കൈയിലുണ്ടായിരുന്ന ചൂടുകാപ്പി നിറഞ്ഞ കപ്പ് പെട്ടന്നുതന്നെ കൗണ്ടറിന് മുകളിലൂടെ തൊഴിലാളിക്ക് നേരെ എറിഞ്ഞു.
ജീവനക്കാരിക്ക് നേരെ ചൂടുകാപ്പിയൊഴിച്ച് ഉപഭോക്താവ്; വൈറൽ വീഡിയോ
ജീവനക്കാരി ഞെട്ടിയും വേദനയും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതും, അടുത്തുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ ആശങ്ക പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതുമാണ് വീഡിയോയിൽ വ്യക്തമായി കാണുന്നത്.
സമൂഹമാധ്യമങ്ങളിൽ സംഭവം വലിയ ചര്‍ച്ചകള്‍ക്ക് വഴിവെച്ചു. ജീവനക്കാരിയുടെ മാനസികാരോഗ്യവും സുരക്ഷയും ചോദ്യം ചെയ്യപ്പെടുന്ന സംഭവമാണിതെന്ന് നിരവധി പേർ പ്രതികരിച്ചു.
“കാപ്പിക്ക് ഒരല്പവേള കാത്തിരിക്കാം, പക്ഷേ മറ്റൊരാളെ അവഹേളിക്കാനും പരിക്കേൽപ്പിക്കാനും ഒരിക്കലും ആളുകൾക്ക് അവകാശമില്ല” എന്ന അഭിപ്രായം നിരവധി ഉപയോക്താക്കളുടേതായിരുന്നു.
വീഡിയോ വൈറലായതിനെ തുടർന്ന് ZUS Coffee ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവന പുറത്തിറക്കി. സംഭവം വളരെ ഗുരുതരമായി കാണുന്നുവെന്നും, ജീവനക്കാരിയുടെ സുരക്ഷയും മാന്യതയും സംരക്ഷിക്കാൻ ആവശ്യമായ എല്ലാ നടപടികളും സ്വീകരിച്ചുവരുകയാണെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി.
ജീവനക്കാർക്കെതിരെയുള്ള ഏത് തരത്തിലുള്ള അനാദരവിനെയും, ദുരുപയോഗത്തിനെയും ഒരിക്കലും അനുവദിക്കില്ലെന്നും സ്ഥാപനത്തിന്റെ നിലപാട് വ്യക്തമാണ്.
സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് സമഗ്രമായ അന്വേഷണം ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും, സമൂഹമാധ്യമങ്ങളിൽ ഫൂട്ടേജ് ലഭ്യമായിട്ടുള്ളതുകൊണ്ട് പ്രതിയെ തിരിച്ചറിയുന്ന നടപടി മുന്നോട്ട് പോകുന്നുവെന്നും റിപ്പോർട്ടുകൾ പറയുന്നു.
പൊതു ഇടങ്ങളിൽ തൊഴിലാളികൾക്കെതിരെയുള്ള ഉപദ്രവം കർശനമായി പരിശോധിക്കാനും നിയമപരമായ നടപടികൾ വേണമെന്നും പൊതുജനങ്ങളും തൊഴിൽ സംഘടനകളും ആവശ്യപ്പെട്ടു.
ക്വാലാലംപൂരിലെ ഈ സംഭവം ഉപഭോക്തൃ-തൊഴിലാളി ബന്ധത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പരമ്പരാഗത ധാരണകളെ വീണ്ടും ചർച്ചയ്‌ക്കിടയാക്കിയിരിക്കുകയാണ്.
സേവനം ചെയ്യുന്നവരെ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കൾ വിലമതിക്കാതിരിക്കാനും, ചെറിയ താമസങ്ങൾ പോലും പ്രകോപനത്തിന് വഴിയൊരുക്കാനും സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്രതികരണങ്ങൾ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു.
