ജനന, ജാതി സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴി
ന്യൂഡൽഹി: ജനന, ജാതി സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ പോലുള്ള രേഖകൾക്ക് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴി അപേക്ഷിക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും ജനങ്ങൾക്ക് അവസരം നൽകുന്ന പദ്ധതിക്ക് തുടക്കമിട്ട് ഡൽഹി സർക്കാർ.
വിവിധ വകുപ്പുകളിലായി ഏകദേശം 50 സേവനങ്ങൾ ഈ സംരംഭത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി കണ്ടെത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും സർക്കാർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു. സർക്കാരിന് കീഴിലുള്ള വിവരസാങ്കേതിക വകുപ്പാണ് പുതിയ സംവിധാനം ഒരുക്കുന്നത്.
നിലവിൽ ഓൺലൈൻ മുഖേന മാത്രം ലഭ്യമാകുന്ന വിവിധ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ നിർമിതബുദ്ധിയുടെ സഹായത്തോടെ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴി ജനങ്ങളിലേക്ക് എത്തിക്കാനാകുമെന്ന് മുതിർന്ന സർക്കാർ ഉദ്യോഗസ്ഥൻ പറഞ്ഞു.
ഹിന്ദിയിലും ഇംഗ്ലീഷിലുമുള്ള ദ്വിഭാഷാ ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകൾ ഉള്ളതിനാൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുവാൻ സാധിക്കും. പിന്നീടുള്ള ഘട്ടങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ഭാഷകൾ ഉൾപ്പെടുത്തും.
ന്യൂഡൽഹി: ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, ജാതി സർട്ടിഫിക്കറ്റ് തുടങ്ങിയ പ്രധാന രേഖകൾക്ക് ഇനി വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴിയും അപേക്ഷിക്കാനും ലഭിക്കാനും സാധിക്കുമെന്ന് ഡൽഹി സർക്കാർ പ്രഖ്യാപിച്ചു. ജനങ്ങൾക്ക് സർക്കാർ ഓഫീസുകൾ സന്ദർശിക്കാതെ തന്നെ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാനാണ് ഈ പുതിയ സംരംഭത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം.
ഡൽഹി സർക്കാരിന്റെ വിവരസാങ്കേതിക വകുപ്പാണ് പദ്ധതി തയ്യാറാക്കി നടപ്പാക്കുന്നത്. വിവിധ വകുപ്പുകളിലായി ഏകദേശം 50 സേവനങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ തീരുമാനിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് അധികൃതർ അറിയിച്ചു.
നിലവിൽ ഓൺലൈൻ മുഖേന ലഭിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾ ഇനി നിർമിതബുദ്ധിയുടെ (AI) സഹായത്തോടെ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴിയും ലഭ്യമാകും.
ഹിന്ദിയിലും ഇംഗ്ലീഷിലുമുള്ള ദ്വിഭാഷാ ചാറ്റ്‌ബോട്ട് മുഖേന ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സേവനങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാക്കാനാകും. പിന്നീടുള്ള ഘട്ടങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ഇന്ത്യൻ ഭാഷകളും ഉൾപ്പെടുത്താൻ പദ്ധതിയുണ്ട്.
ഇതിലൂടെ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഉൾക്കൊള്ളാവുന്നതും ഉപയോക്തൃ സൗഹൃദവുമാകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
ജനങ്ങൾക്ക് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് മുഖേന സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾക്കായി അപേക്ഷിക്കാനും, ആവശ്യമായ രേഖകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യാനും, ഫീസ് അടക്കാനും കഴിയും. അപേക്ഷകളുടെ പുരോഗതി സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങളും വാട്ട്‌സ്ആപ്പിലൂടെ നേരിട്ട് ലഭ്യമാക്കും.
പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമായി, അപേക്ഷകരുമായുള്ള വകുപ്പുകളുടെ ഇടപെടലുകൾ തത്സമയം നിരീക്ഷിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു ഡാഷ്‌ബോർഡ് വികസിപ്പിക്കും.
ഇത് വഴി അപേക്ഷകളുടെ നില, പ്രോസസിങ് സമയക്രമം തുടങ്ങിയവ അധികൃതർക്ക് നിരീക്ഷിക്കാനും സേവനത്തിന്റെ വേഗതയും ഗുണമേന്മയും ഉറപ്പാക്കാനും സാധിക്കും.
പദ്ധതി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനും സാങ്കേതികമായി വിന്യസിക്കാനും സർക്കാർ ഒരു ടെക് കമ്പനിയെ ചുമതലപ്പെടുത്തുമെന്നും, അതിനായി കരാറിനുള്ള പ്രക്രിയ പുരോഗമിക്കുന്നതായും ഉദ്യോഗസ്ഥർ അറിയിച്ചു.
വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴി ലഭ്യമാകുന്ന ഈ സേവനങ്ങൾ സർക്കാർ ഓഫീസുകളിലെ തിരക്ക് കുറയ്ക്കുകയും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വീട്ടിലിരുന്ന് തന്നെ പ്രധാന രേഖകൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള സൗകര്യം ഒരുക്കുകയും ചെയ്യും.
ഇതുവഴി ‘ഡിജിറ്റൽ ഇന്ത്യ’യുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കും ഗവർണൻസിന്റെ സുതാര്യതക്കും പുതിയ കരുത്ത് ലഭിക്കുമെന്നാണ് വിലയിരുത്തൽ.
ഡാറ്റാ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി കർശനമായ ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുമെന്നും അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി.
അപേക്ഷകളിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളും രേഖകളും സുരക്ഷിതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി എൻഡ്-ടു-എൻഡ് എൻക്രിപ്ഷൻ സംവിധാനവും ഉൾപ്പെടുത്തും.
സേവനങ്ങൾ വേഗത്തിലാക്കുകയും, ജനങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഡൽഹി സർക്കാരിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം. പുതിയ സംവിധാനം നടപ്പിലായാൽ ജനങ്ങൾക്ക് ദൈനംദിന ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഓഫീസുകൾക്ക് മുമ്പിൽ നീണ്ട ക്യൂകളിൽ നിൽക്കേണ്ട അവസ്ഥ ഒഴിവാക്കാനാകും.
ഈ സംരംഭം വിജയകരമായി നടപ്പിലായാൽ, രാജ്യത്തെ മറ്റു സംസ്ഥാനങ്ങൾക്കും ഡൽഹി മാതൃകയായേക്കുമെന്ന് വിദഗ്ധർ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു.
English Summary:
Delhi government has launched a new initiative allowing citizens to apply for and receive key documents such as birth and caste certificates via WhatsApp. The system, powered by AI and managed by the IT department, aims to make around 50 public services accessible in Hindi and English, later expanding to more languages.
